Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013
Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Industrias Alimenticias RIAN S.A.S. (en adelante, «RIAN») adopta esta política en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen, para garantizar el derecho constitucional de habeas data de las personas cuyos datos trata.
1. Responsable del tratamiento
Industrias Alimenticias RIAN S.A.S.
Domicilio: Barrio Subida de La Popa, Carrera 20F N.º 37-21, Sector Lo Amador, Cartagena, Bolívar, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 304 650 0403
Sitio web: www.rianalimentos.com
2. Definiciones
- Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
- Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
3. Principios
El tratamiento se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
4. Datos que tratamos
- Contactos comerciales y clientes: nombre, institución, cargo, correo electrónico, teléfono y la información que nos envíen en sus solicitudes, incluida la que llega por el formulario de contacto de este sitio.
- Proveedores: datos de identificación y contacto necesarios para la relación contractual.
- Trabajadores y aspirantes: datos necesarios para la relación laboral y el cumplimiento de obligaciones legales, incluido el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
RIAN no solicita a través de este sitio datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Cuando por la naturaleza de un servicio institucional se requiera tratar datos sensibles, se pedirá autorización explícita y se informará su carácter facultativo.
5. Finalidades
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y propuestas, y enviar la confirmación de recibo.
- Gestionar la relación comercial y contractual con clientes y proveedores, incluida la facturación.
- Coordinar la prestación del servicio de alimentación con las instituciones atendidas.
- Medir la satisfacción y atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y laborales.
Las comunicaciones comerciales se realizan por los canales autorizados por el titular y respetando los días, horarios y frecuencia establecidos en la Ley 2300 de 2023.
6. Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
7. Área responsable y procedimiento
La atención de consultas y reclamos está a cargo de la administración de RIAN, a través del correo [email protected] o en el domicilio indicado. La solicitud debe incluir nombre del titular, identificación, descripción de lo solicitado, dirección o correo para la respuesta y los documentos que quiera hacer valer.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo (artículo 14, Ley 1581 de 2012).
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido (artículo 15, Ley 1581 de 2012).
El titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado este trámite ante RIAN.
8. Encargados y transferencia de datos
RIAN puede apoyarse en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, como servicios de alojamiento web y de envío de correo electrónico, algunos con servidores fuera de Colombia. En esos casos se exige que traten los datos solo para las finalidades autorizadas y con medidas de seguridad adecuadas. RIAN no vende ni cede datos personales a terceros.
9. Seguridad
RIAN adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 22 de octubre de 2026. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exijan las normas aplicables. Cualquier cambio sustancial se publicará en este sitio antes de su aplicación.